Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ THỰC PHẨM CHỨC NĂNG

QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ

Trường hợp đổi trả	Trường hợp	Chính sách áp dụng	Thời gian áp dụng
Hàng không đúng thông tin như trao đổi: -Nhân viên HanoiMediserv Trao đổi sai về Expiry date -Nhân viên HanoiMediserv trao đổi thông tin khác hoàn toàn với mô tả sản phẩm. -Giao hàng sai sản phẩm đặt hàng	Sản phẩm vẫn còn nguyên vỏ hộp. Sản phẩm đã bóc vỏ hộp nhưng chưa mở lọ.	Đổi hoặc trả hàng hoàn tiền 100% bao gồm cả chi phí vận chuyển.	Áp dụng trong vòng 3 ngày kể từ ngày giao hàng thành công. Khách hàng gửi hình ảnh có chứa thông tin trao đổi với Hanoimediserv.
	Sản phẩm đã mở lọ nhưng chưa sử dụng. Sản phẩm đã bóc tem.	Hoàn tiền 80% – chi phí vận chuyển khách hàng chịu.	Áp dụng trong vòng 3 ngày kể từ ngày giao hàng thành công.
Lỗi của nhà sản xuất	Sản phẩm dạng viên nhưng bị nát hoặc thành bột Sản phẩm dạng kem nhưng bị vữa, khô,… Và các trường hợp tương tự khác.	Đổi hoặc trả hàng hoàn tiền 100% bao gồm cả chi phí vận chuyển.	Áp dụng trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng thành công. Khách hàng gửi video mở lọ từ lúc bóc tem sản phẩm lần đầu tiên.

LƯU Ý ĐỔI TRẢ

Khách hàng vui khi áp dụng đổi trả vui lòng liên hệ hotline 032.661.6120 bằng cách gọi điện/nhắn tin Zalo và gửi hình ảnh/video chứng minh.

Trong điều kiện không có thông tin để Hanoimediserv xác minh vấn đề, HanoiMediserv từ chối đổi trả.

Các quà tặng đi kèm (nếu có), khách hàng vui lòng gửi lại kèm theo sản phẩm, trong trường hợp khách hàng không hoàn trả sản phẩm, HanoiMediserv khi hoàn tiền sẽ trừ đi sản phẩm quà tặng theo giá đã công bố.
Khách hàng mua sản phẩm trên sàn thương mại điện tử áp dụng riêng theo chinh sách đổi trả hàng của sàn, không theo chính sách đổi trả được quy định trong văn bản này.

PHƯƠNG THỨC ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Khách hàng đổi trả hàng ngay khi nhận hàng bằng cách trả lại cho đơn vị/người vận chuyển, khách hàng không phải trả chi phí vận chuyển.
Khách hàng đổi trả sau khi đã xác nhận nhận hàng từ đơn vị/người vận chuyển, khách hàng chủ động giao hàng về trụ sở HanoiMediserv 106 Hoàng Văn Thái, Khương Mai, Thanh Xuân, Hà Nội bằng chuyển phát thông thường hoặc tự giao hàng. Nếu quý khách sử dụng phương thức vận chuyển khác với chi phí đắt hơn, trong trường hợp HanoiMediserv chịu phí vận chuyển, HanoiMediserv sẽ thanh toán theo chi phí chuyển phát thông thường.

Sau khi nhận được hàng và kiểm tra, HanoiMediserv sẽ thanh toán bằng:

– Chuyển khoản ngân hàng tối đa trong 2 ngày làm việc sau khi nhận được hàng.

– Tiền mặt nếu khách hàng nhận trực tiếp tại trụ sở HanoiMediserv.

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM